बिक्री उपरांत सेवा नीति

हमारे द्वारा प्रदान किए जाने वाले सभी उत्पादों की कठोर गुणवत्ता निरीक्षण द्वारा गारंटी दी जाती है।

सामान्य उपयोग में सॉफ़्टवेयर और हार्डवेयर विफलताओं के लिए शीघ्र प्रतिस्थापन या रखरखाव प्रदान करें।

यदि उत्पाद औपचारिक चैनलों के माध्यम से खरीदे जाते हैं, तो ग्राहक मानकीकृत, नेटवर्क आधारित पूर्व बिक्री, बिक्री और बिक्री के बाद सेवाओं और तकनीकी सहायता की पूरी श्रृंखला का आनंद लेंगे।

दीर्घकालिक तकनीकी सलाह उपलब्ध है। हम उत्पादों के बारे में सभी सवालों का जवाब देते हैं, और धैर्यपूर्वक मार्गदर्शन देते हैं। यदि आवश्यक हो, तो कुछ प्रमुख परियोजनाओं के लिए, हम साइट पर मार्गदर्शन के लिए एक पेशेवर इंजीनियर नियुक्त करेंगे।

उत्पाद वारंटी अवधि के भीतर, ग्राहक और हमारी कंपनी दोनों एक तरफ से माल ढुलाई का भुगतान करेंगे; यदि वारंटी अवधि समाप्त हो गई है, तो माल ढुलाई और सहायक उपकरण की लागत का भुगतान ग्राहक द्वारा किया जाएगा।

सामान्य वारंटी अवधि 12 महीने है। हमारी कंपनी इलेक्ट्रॉनिक भागों और स्वचालित भागों दोनों के लिए मुफ्त रखरखाव सेवा प्रदान करती है।

लेकिन निम्नलिखित परिस्थितियाँ वारंटी के सामान्य दायरे से संबंधित नहीं हैं:
(1) सहायक उपकरण, जैसे तार, कांच का हिस्सा, धातु केस का हिस्सा, और अन्य पहने हुए हिस्से;
(2) उत्पाद के निर्देशों के अनुसार उपयोग या रखरखाव में विफल होना;
(3) उत्पाद घटकों का अनधिकृत परिवर्तन (प्रतिस्थापन) या अनधिकृत रखरखाव;
(4) घटकों की समस्याएं जैसे कनेक्टर्स का नुकसान, सर्किट बोर्ड की गंभीर विकृति, टूटना, लाइन खरोंच, मदरबोर्ड का क्षरण, गंभीर जंग और दाग;
(5) कृत्रिम क्षति या अन्य अप्रत्याशित घटना;
(6) परिवहन के दौरान होने वाली टूट-फूट और क्षति जिसकी व्यवस्था हमारे द्वारा नहीं की गई थी।
उपरोक्त सभी स्थितियों के लिए, हम तदनुसार रखरखाव और सामग्री लागत लेते हैं, और ग्राहक को रखरखाव सूची प्रदान करने के लिए सूचित करते हैं।

निम्नलिखित परिस्थितियों में, हम सामान का आदान-प्रदान कर सकते हैं या रिफंड दे सकते हैं:
खरीद की तारीख से एक महीने के भीतर, हमारा ग्राहक सेवा विभाग पुष्टि करता है कि उत्पाद में गुणवत्ता की समस्या या डिज़ाइन दोष है।

ग्राहक फीडबैक चैनल स्थापित करें, ग्राहकों की शिकायतों को संभालें और ग्राहकों को सूचित करें। ग्राहक को बेहतर सेवा देने के लिए सभी पहलुओं से हमारे तकनीकी स्तर में सुधार करें।

हम अंतिम स्पष्टीकरण के सभी अधिकार सुरक्षित रखते हैं..
यदि उत्पाद में कुछ गड़बड़ है, तो कृपया Xili सेवा केंद्र से संपर्क करें।